キャズム理論はゴールを決める
ビジネスにおいて目指していく事業の規模であったり、ビジネスのゴールを決めていく際に、サービスなどの成長が止まってしまうことがあります。
そんな中でマーケティングなどを見直していきながら、改革を進めていく理論がキャズム理論となります。
キャズム理論のキャズムというのは英語で地表の裂け目などと呼ばれています。
この理論は昔は半導体などを製造するハイテク産業で新規の技術を中心に取り上げていたマーケティング戦略における理論です。
1962年にビジネスで提唱されていたイノベーター理論を基礎にしながら、新規顧客獲得や訴求方法について体系的な分析を行っています。
イノベーター理論というのは、新規商品やサービスについて情報や流行する感度などを整理しながら分析していく手法です。
キャズム理論における基礎となっているイノベーション理論においては着眼点が少し異なっています。
普及率16パーセントの論理などもありますので、様々な書籍を見ながらキャズム理論を活かしているヒトも少なくありません。
色々な括りがキャズム理論にはある
ハイテク市場において製品を購入していくのがアーリーアダプターと呼ばれる人たちです。
変革における手段となっており、競合他社より先行して新たな技術などを採用していくことによって、他社と差別化を図っていくことを狙っていきます。
競争する上で優位に立つためにリスクを引き受けていきながら新たな技術を導入していきますが、ベンダについては要求を一気に突きつけていくケースもあります。
その一方で実利の主義者という括りとなっているアーリーマジョリティでは、業務における効率を改善していく手段という形で、提供される製品が位置付けられています。
未熟な技術で試行錯誤を行っていく状況を回避していきながら、同業他社などと比較して差別化を図っていきます。
高い利益率をベンダは見込めますので、優良顧客となっていくことでしょう。
キャズム理論においてはアーリーアダプターやアーリーマジョリティの詳細をチェックすると要求の内容が異なっていきます。
そしてキャズムを超えていって、メインストリームの市場へと移行していくために、自社の製品を普及していく段階に応じながらマーケティングに関してアプローチを変えることが必要となっていきます。
近年ウェブ関連のサービスやアプリで利用していくまでハードルを低くしていくだけでなく、提供していく人と利用者のコミュニケーションも多くなってきています。
キャズム理論では技術がITリテラシーなどとなりますので、この理論が成立していくのです。
ここでビジネスが下降気味になっているということは、ターゲットの選定において間違っている部分があったり、事業やマーケティングにおける戦略が異なっていることがあります。
戦略などを根本的に見直していくことが重要となっていくことでしょう。