知識創造理論

知識創造理論は情報を生む装置

知識創造理論について見ていくと、様々な本と出会うことになるでしょう。
様々な情報がありますが、経営学を勉強していく中で知識創造理論を学ばない人はいないほど、非常に有名な理論とも言えます。

多くの知識創造理論を紹介する本の中で、SECIモデルというフレームワークが出てきます。
まず共同化は伝達していく知識として紹介されています。

経営などのノウハウや、ビジネスのコツなどを紹介していくことになります。
ここでは言葉になっていないことも対象となっています。

職場内を歩き回っていくと共同化が必要な内容が見え隠れをしていきます。
それを見つけることが重要です。

次に表出化という考え方がありますが、これはマニュアルであったりルールなどを見ながら、誰にも理解できる内容に変えていくことです。
言葉だけでなく知識などを図や表にしていくことで、情報が共有化されていきます。
これが表出化となりますが、これを伝えるにはリラックスしている状態で相手と対話することが重要です。

3つ目は結合化ですが、これは組織の中でシェアすることになった知識などをビジネスへ結び付けていくことです。
その後編集されてまとまっていくことになりますが、広い知識を作り出していくことができるでしょう。

最後に内面化ですが、これは体系化されていった知識を軸として、行動へと変化させていく行為です。
こうして知識は創造されていき、螺旋のように継続されて育っていくのです。

実務へ知識創造理論を活かす方法

フレームワークとなっているSECIモデルを理解していったところで、いよいよ実務へと応用していく方法を見出していきます。
とりわけ実務では組織の開発を行っていく人もいますが、少なからず理解すべき項目を知っておくことが重要です。

まず知識創造理論において、知識を向上させるスパイラルを作り出していくキーマンがいるか観察していきましょう。
SECIにおける様々なステップで、各項目を理解していくことになります。

その中で上手に内容を理解しているキーマンを見つけ出していきましょう。
この人が他の人材と比較しながら違いを見出していきます。
スキルだけでなく行動面なども着目していくことによって、キーマンを増やすこともできるでしょう。

次に知識創造におけるボトルネックを理解しましょう。
弱点になっている内容を把握して、知識創造理論によって生み出されたスパイラルを速度を落とさないようにすることが重要です。
ボトルネック発見後は、改善策を施策して解消しましょう。

そして運用について視点を大事に考えていきましょう。
キーマンを理解した後で研修を行っていき、ビジネスのデザインなどを共有していきます。
これで知識創造を行っていき、実際に活用されていくようになります。