戦略構築で重要なバランススコアカード
経営を進めていく際に、将来の戦略を練っていかなければなりません。
そんな中で重要なツールとして活用されているのがバランススコアカードといわれるものです。
これこそ経営における戦略を作り出すマネジメント関連のシステムとなっています。
このバランススコアカードというのは経営ビジョンであったり、今後の戦略について明確にしていくことができます。
財務数値に関して表現される業績のみでなく、それ以外の様々な経営状況であったり経営に関する品質を評価していきます。
バランスがとれている業績について評価を行っていくために重要な手法ともいえます。
各企業でバランススコアカードを経営戦略の中で導入していくことによって、企業が目指すビジョンについて実現させていったり、目標の達成していくことを目指していくことができます。
財務や顧客が持っている視点、さらに業務プロセスについて視点や学習そして成長していく部分から戦略を立てていくことができます。
従業員も業務について目標達成の方法を見出すことができるので、経営陣は目標達成に向けた道のりを明確に管理していくことができるようになります。
戦略もリアルタイムで遂行することができるため、バランススコアカードを見ながら経営を円滑に進めることもできます。
4つの視点を十分にバランススコアカードで活かす
財務における視点をみていくと、企業内の従業員や株主などといった利害関係者に対して期待されていることを応えていかなければなりません。
そこでバランススコアカードを利用して、財務における目標をクリアしていくために進めていきます。
この視点を実現させていくために、顧客の視点も存在していますが、目標達成だけでなく商品やサービスにおける顧客満足度が向上できるように業務プロセスを考えていく視点へとつなげていきます。
業務プロセスは製造業などで具体的指標を掲げていくことになります。
開発における効率や在庫回転率、さらに生産におけるリードタイムなどもチェックしていきます。
最後に学習と成長における視点をみていきますが、変化や改善が可能か判断して能力や環境を保てる状態にする視点となっています。
従業員の資格保有率や従業員が感じる満足度、さらに新技術に関する開発数なども知的資産として蓄積されていきます。
人材への投資が現状必要か、バランススコアカードで判断していくことができるでしょう。
企業が競合していく以上に優れている業務プロセスを備えていくと効果的です。
顧客満足を知っていくとともに、財務的な目標を掲げてから達成していくために色々な学習を行っていくようにしましょう。
バランススコアカードはそのきっかけになっていきます。