PDCAの考え方

PDCAとは業務の改善、どういう事なのか詳しく知ろう

最近業務の中でPDCAという言葉を聞く機会が多くなってきたという方も少なくないと思いますが、PDCAをはっきりどういう事なのか把握している人は少ないようです。
PDCAは、業務の改善という意味を持っていますが、Plan「計画」、Do「実行」、Check「評価」、Action「改善」このフレームワークの事をPDCAといいます。

業務管理、改善を行うために必要なフレームワークといわれていますが、詳しく説明すると、まずPlanですが、これがなくては何ごともスタートしませんし、目標を立てることもできません。
しっかりと計画を作る、これが業務の始まりになります。

次にDo、実行です。
Planによって決定した計画を時刻に移すときには、業務の中で計画案などを作り、どのように実行していくことが必要なのか、組み立てを行っていくことも必要となります。
更にCheck、計画を立て目標に向かって実行した結果、どのような成果があったのか、また問題点は何か、という事をしっかりここで把握します。

Checkすることによってこの先、さらに新しいプランを考える時、問題点をクリアした計画を立てることができます。
この時出てきた問題点を元にして、改善するための案を練る、これがActionです。
ただ計画して実行、それをチェックして終了では、次の計画の際、過去のプランよりもさらにいいプラン、問題がクリアされたプランを作る事が出来ません。
チェックからアクションで問題の解決方法を探り、また次のプランにつなげていくというフレームワークがPDCAです。

どのように効率よくPDCAを利用するのか

PDCAをより効率よく実行し、さらに次のプランにつなげていくのか、これをしっかり考えなくてはなりません。
最も大切になるといってもいいのがPlanの作成であり、計画を立てる時には目標が具体的であり、明確になっていないと実行の際、困る事が多くなります。

例えば数値を明確に計画の中に盛り込むという事も大切な要素です。
営業の成績を向上させようという目標よりも、今月の契約は50件を目指すというプランを立てる方がより視覚化され、理解しやすくなります。

このプランを実行した時、何もかもがうまくいくという事はほとんどなく、通常何らかの問題が出てきます。
ここで、根本的にこの問題を改善する方法はないか?という事を具体的に考える必要があります。
ここではなぜ?という事を何度も繰り返すことで、根本的原因をとらえ、後に役だつ改善の方法を複数見つけ出すことが必要でしょう。

PDCAを利用するのはなぜか?それはミスが次第に少なくなるという結果があるから

同じ事を繰り返していても、何も改善する事がありませんが、PDCAによって計画、実行、そしてチェックして問題点を露呈させ、その問題点をどう改善していくかを徹底的に考えることで、次のPDCAにつながります。

PDCAというフレームワークを行うたびに、問題が解決、クリアされていく回数が多くなり、最終的にミスのない業務ができるようになるのです。